Algemene voorwaarden

Laatste update: 18 maart 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Veltura.nl 

1. Definities

  • Veltura / Wij: De gebruiker van deze algemene voorwaarden.

  • Klant / U: De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

  • Site: De website www.veltura.nl.

2. Toepasselijkheid

Door gebruik te maken van de Site en/of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van kracht die golden op de dag van de totstandkoming.

3. Het Aanbod en de Overeenkomst

  • De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u een bestelling plaatst en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

  • Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren bij een vermoeden van fraude of misbruik.

  • Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

4. Prijzen, Belastingen en DDP-Levering

  • Totaalprijs: Alle genoemde prijzen op de Site zijn in Euro, inclusief BTW en alle andere belastingen.

  • DDP (Delivered Duty Paid): Voor zendingen naar Nederland en België verzenden wij op basis van DDP. Dit betekent dat alle invoerrechten, inklaringskosten en belastingen in de verkoopprijs zijn inbegrepen. De klant zal bij aflevering nooit geconfronteerd worden met extra kosten.

  • Betaling: Betaling dient te geschieden via de aangeboden beveiligde betaalmethoden (o.a. Shopify Payments, iDEAL).

5. Herroepingsrecht en Retouren

  • U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour.

  • Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

  • Voor de volledige retourinstructies gelive ons te emailen op info@veltura.nl

6. Levering en Risico

  • Wij nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van bestellingen.

  • Levertijd: De geschatte levertijd bedraagt 7–13 werkdagen.

  • Risico: Het risico van beschadiging of vermissing berust bij Veltura tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij anders overeengekomen.

7. Wettelijke Garantie en Conformiteit

  • Wij garanderen dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de vermelde specificaties.

  • U heeft recht op de wettelijke garantie conform de EU-wetgeving. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er in redelijkheid van mag verwachten.

8. Aansprakelijkheid en Intellectueel Eigendom

  • Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur.

  • Alle teksten, afbeeldingen en logo's op de Site zijn eigendom van Veltura. Kopiëren of verspreiden zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

9. Toepasselijk Recht en Klachten

  • Op overeenkomsten tussen Veltura en de consument is het Nederlands recht van toepassing.

  • Klachten dienen schriftelijk te worden gemeld via info@veltura.nl. Wij streven naar een oplossing binnen 14 dagen.